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TRANSPORT

SHIPPING

All orders shipped to the Canary Islands, must have a destination Address inside the Canary Islands.

All orders shipped to Ceuta or Melilla, must have a destination Address inside Ceuta or Melilla.

1- Free Shipping

Some products available in our ON-LINE store include FREE shipping depending on place of destination. Those products are labeled with tags like:

Free Shipping, Free Delivery or Free Shipping fees 

2- Shipping prices.

After placing an order, customers will be told the exact shipping price. When doing so, customers can confirm the shipping price or cancel their order. 

Shipping prices for destinations like Canary Islands, Ceuta, Melilla and Andorra include custom clearance but not tax or importation clearance, local taxes in destination (Ex. IGIC / APIC en in the case of the Canary Islands) which will be payed to the delivery agency the moment we hand them the customer's package. 

SHIPPING DEADLINES

1- Delivery process.

An order will be successfully registered when the G.I. JOE head office confirms that the payment had been made.

The delivery deadline for any order, will be shown when you select the form of transportation of your preferance. 

Any deadline for any order is an estimate and G.I. JOE will make sure to meet with any deadlines. Any penalty clause made by a customer for a late delivery, will have no effect. 


2- Entrega.
Consideramos una entrega efectuada a partir del momento que el cliente recibe el pedido y firma el albaran de recepción si el envío ha sido realizado por nuestros medios de transporte. En caso de que el envío sea enviado por los medios del CLIENTE, es decir, a portes debidos, la responsabilidad de G.I. JOE termina en el momento de entregar el producto a la agencia de transportes del cliente y esta haber firmado el albarán de recogida.

- G.I. JOE enviará los productos por el medio que estime oportuno.
- G.I. JOE no se compromete a ningún envío urgente.
- G.I. JOE se reserva el derecho de enviar los productos juntos o por plazos.
- G.I. JOE no asume responsabilidad por retrasos debidos a causa del transporte.

 

G.I. JOE no admite recogidas de  particulares en sus almacenes, ni tiendas físicas de los artículos adquiridos a través del website.

3- Recepción de los productos.
Cuando el CLIENTE reciba el producto o los productos solicitados, deberá comprobar que éstos le son entregados sin ningún menoscabo antes de firmar la orden de entrega.

Si el embalaje llega abierto o roto no acepte la entrega, hágalo constar en la orden de entrega del transportista y póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Si el embalaje llega con una esquina de la caja hundida, caja arañada, húmeda o mojada, hágalo constar en la orden de entrega del transportista.

El producto y su funcionamiento deberá ser comprobado por el cliente antes de 24 horas desde la recepción del mismo, ya que siempre lo enviamos con transporte asegurado y en caso de que el producto reciba un golpe durante el transporte que no ha dejado marcas en el embalaje pero que ha dañado el producto internamente, deberá comunicarlo de inmediato y antes de 24 horas desde la recepción del mismo a través de nuestro teléfono 93 244 694 ó 0034 93 244 694 si llama desde fuera de España, para que podamos imputar dicho problema directamente a la empresa de transporte. Esto nos permitirá agilizar de inmediato el cambio del producto.

En caso de que el CLIENTE no realice esta comprobación, G.I. JOE no asumirá ningún tipo de responsabilidad por cualquier menoscabo que pudiera existir.

Asimismo, G.I. JOE no asumirá ningún tipo de responsabilidad por acciones u omisiones derivadas de culpa o daño grave y que sean imputables a la compañía de transportes que le entrega al CLIENTE el producto o productos solicitados.